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無人零售店的風口,毫無征兆地來臨了。下面就隨電源管理小編一起來了解一下相關內容吧。
“這幾天每天都能接到四五十個電話,我光接電話了,啥事都沒干。”當記者撥通繽果盒子東北區(qū)域徐經理的電話時,他在另一端表現(xiàn)出了抑制不住的喜悅。
7月3日,該公司剛完成超1億元人民幣的A輪融資,領投方為GGV紀源資本,由啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等跟投。盡管其與歐尚合作的首家無人便利店,在上海上線短短幾天便撤貨停運。
從現(xiàn)有的市場行情來看,繽果盒子算是首家進入商用的無人零售店。無論是亞馬遜的實體超市Amazon Go,還是阿里巴巴的無人零售方案“淘咖啡”,都仍然處于測試階段。繽果盒子的布局不可謂不快,8月底在全國范圍內正式落地200個,今年預計全國鋪到5000個。
繽果盒子相關人士在接受記者采訪時稱,6月5日繽果盒子開始試運營,由于上海地區(qū)持續(xù)高溫,盒子位置無遮罩,西曬過強導致室溫過高,出于用戶體驗和安全性考慮,在7月7日暫停盒子營業(yè)進行調整?!澳壳罢{試進入尾聲,近幾天會重新開放。”
技術仍需完善
記者了解到,繽果盒子第一個網點2016年8月在廣東中山地區(qū)啟動,今年6月首個廣東以外的網點落戶上海。其華東區(qū)域的無人便利店鋪設,及全球業(yè)務落地均由歐尚集團完成。該公司官方透露,經過十個月的試運營期間,繽果盒子接待顧客達數(shù)萬人,用戶復購率接近80%。
與之類似的項目也在持續(xù)涌現(xiàn),前去哪兒高管莊辰超(微博)創(chuàng)辦的便利蜂、F5、Take Go等也已經面世。尤其是在第二屆淘寶造物節(jié)上,阿里巴巴推出了無人便利店項目“淘咖啡”,隨即引爆了整個無人零售概念。
記者在造物節(jié)現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn),用戶進場時,需要將手機入場碼對著入口處的感應器刷一下,感應器在感應入場碼的同時也對顧客進行人臉識別,識別完成后便可進店。不過,記者在入店刷入場碼時,遭遇了三次人臉識別失敗,最后調整了一下離感應線的距離才認證成功。如此看來,人臉識別技術對于驗證,還是有不完善之處。
或許這也是阿里的無人零售方案尚未商用的原因。繽果盒子的商品SK U數(shù)約在300個以內,也并不算多。但是,貿然的激進還是面臨著不少技術障礙。
“試運營就是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,這次事情對我們以后的選址提供了很好的經驗,以后的鋪點會防西曬?!鼻笆隼_果盒子相關人士稱。
一名技術行業(yè)人士對記者表示,無人便利店對于微型超市是一個提高效率、降低成本的全新模式,具有可復制性和規(guī)模推廣性。技術含量不算高,也意味著造價低?!罢且驗榧夹g含量不高,客人購買的商品超過5件,還得分批結算,用戶體驗并不算好。商品、客人并沒有被聯(lián)網,因此也就沒有數(shù)據(jù)回流和沉淀。對商家來說,除了可以省掉請收銀員的成本,沒別的了?!?/p>
商業(yè)模式待驗證
目前,阿里巴巴和亞馬遜的無人零售方案,還沒有面世。
記者了解到,技術用在無人超市主流的物體識別方式有兩種,一種是標簽,一種是視覺。從趨勢上來看,視覺算法在未來會成為主流。但是,缺點是技術成本太高。
螞蟻金服技術試驗室高級技術專家曾曉東向記者介紹稱,“從成本來說,一個茶葉蛋估計要賣100美元才能回本,這也是遲遲沒法實現(xiàn)商用的重要原因;無人超市的背后,應該是提高超市效率,降低成本,讓超市變得更加智能?!?/p>
此外,純計算機視覺對于識別精準度,尤其在人數(shù)較多的場所、客流密集的貨架前識別人帶來很大難度,技術改造成本也是傳統(tǒng)零售業(yè)需要考慮的重要因素。
中金公司研報指出,從實際經營來看,銷售收入與管理成本是無人便利店的兩道坎。第一,無人便利店的客單價比傳統(tǒng)便利店略低,所以就需要通過多種渠道吸引消費者到店購買。第二,若1個人可以維護6-10家無人便利店,同時設備損耗率保持較低的狀態(tài),管理成本便可控。
目前,繽果盒子的盈利模式為加盟費用和銷售提成。前述東北區(qū)域經理徐先生透露,加盟一家店的成本在10萬-15萬元左右,東北區(qū)域大概在12萬元左右,上海區(qū)域加盟一家店則需要15萬元左右?!爸饕峭ㄟ^招收代理商的形式來開店,單個個人加盟的現(xiàn)在還沒有開放。”
如果按照全國鋪開5000家店來算,僅此一項收益,繽果盒子或能獲得5億-6億元的收益。
資深互聯(lián)網行業(yè)觀察人士劉興亮(微博)在接受記者采訪時認為,無人零售店可以作為傳統(tǒng)零售的補充,但是不能取代對方,尤其是大型的線下超市?!皩嵸|還是無人售貨機的一種升級,在后期的維護和擴張上,也十分考驗公司從線上到線下的管理能力。”
無獨有偶,4月10日,京東商城宣布,未來五年,京東將在全國開設超過一百萬家京東便利店,其中一半在農村,借此加快線上線下融合。無論是阿里巴巴還是亞馬遜,其提供無人零售解決方案的目的,都不在于開設線下超市,而是完成線下商業(yè)閉環(huán),擴大新零售的戰(zhàn)場。
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