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微軟AI的最新發(fā)展

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？例如，搜索引擎就是圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。搜索引擎不僅改變了人們獲取信息的方式和速度，還催生了像搜索廣告這樣每年千億級的商業(yè)模式。在這樣的環(huán)境中，AI 將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑，賦能企業(yè)和員工，優(yōu)化流程，連接客戶，實現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級。

麥肯錫全球研究院最近的報告中，對三類受訪公司的利潤率進行了比較分析。一類是積極采用 AI 的，另一類是有所保留采用 AI 的，第三類是尚未采用 AI 的。研究結(jié)果顯示，積極采用 AI 的公司利潤率明顯高于行業(yè)平均水平，在某些特定的行業(yè)，如醫(yī)療健康、金融等，利潤率甚至高出 15% - 20% 。這些數(shù)字告訴我們，AI 在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用效能有多大。

微軟堅信一點，AI 將有可能顛覆每一個商業(yè)，無論是縱向的行業(yè)領(lǐng)域，如銀行、健康、零售、電信、制造；還是是橫向的商業(yè)流程，如銷售、市場、客服、人事、招聘等等。

具體如何顛覆？是完全取代，還是增強、賦能。這正是我們可以選擇的方向。在微軟，我們堅信，人工智能的第一設(shè)計原則是增強人類的能力，AI 應(yīng)當(dāng)放大人類的聰明才智，而不是去取代人類。

微軟AI的最新發(fā)展

AI 并不是新技術(shù)，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨，當(dāng)今世界商業(yè)和科技領(lǐng)域最有遠見卓識的領(lǐng)袖人物之一，早在 1991 年，就已提出 “創(chuàng)造能看、能聽、能交談，并且能夠理解人類的計算機” ，自此微軟開啟了長達 26 年的人工智能基礎(chǔ)研究，其中，計算機視覺、語音識別、自然語言處理是這么多年來的重要課題。近年來，基于大數(shù)據(jù)、大計算、大算法（尤其是深度學(xué)習(xí)），AI 有了巨大進展。

在計算機視覺方面，2015 年微軟發(fā)布的 RestNet （采用 152 層的深度殘差網(wǎng)絡(luò)），物體識別變得非常容易，正確率高達 96%，勝過了人類（在相同的數(shù)據(jù)集上，人類的識別錯誤率是 5.1%）。

在自然語言處理方面，微軟日前發(fā)布了 PowerPoint 同聲翻譯插件 Presentation Translator ，可以把演講者的語音實時翻譯成字幕，目前可以支持超過 60 多種語言。微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士在法國參加 Microsoft Experience 大會，所講的中文，會自動翻譯成法文字幕。觀眾還可以通過 Microsoft Translator APP 加入會議，在智能手機、平板設(shè)備或電腦上看到自己選定的語言字幕。

微軟普惠AI的情懷與溫度

AI 不可怕，可怕的是強大的 AI 工具如果只掌握在少數(shù)幾家公司手中。基于此，微軟提出了普惠 AI 的概念：微軟希望每一個工程師都能成為 AI 工程師，每一位數(shù)據(jù)科學(xué)家都能成為 AI 數(shù)據(jù)科學(xué)家，每一家公司都能成為 AI 公司。

微軟認知服務(wù)，Azure 機器學(xué)習(xí)平臺，以及與 Facebook 聯(lián)合開發(fā)的開放神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)交換協(xié)議ONNX 。ONNX 能使在某一個深度學(xué)習(xí)平臺上訓(xùn)練的模型，無縫地運行在另一個深度學(xué)習(xí)平臺上。這對于深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的擴展，開發(fā)人員和企業(yè)之間的互惠互利，放大產(chǎn)品和技術(shù)勢能，具有非常偉大的意義。目前，華為、英特爾、AMD、ARM 等公司都已加入 ONNX 。

人工智能可以幫助人類開展災(zāi)后重建工作。今年 9 月份，美國佛羅里達州颶風(fēng) “艾爾瑪” 致使全州大部分地區(qū)停電。歐洲公司 eSmart 基于微軟云和人工智能服務(wù)，開發(fā)了無人機輸電線檢查應(yīng)用系統(tǒng)。利用深度學(xué)習(xí)分析實時分析無人機拍攝傳送的視頻數(shù)據(jù)，以便檢查員快速發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)受損情況，遠離災(zāi)區(qū)危險地帶，進行精準修復(fù)。

人工智能可以很有情懷。微軟推出的Seeing AI APP，通過計算機視覺識別和語音合成技術(shù)，視覺障礙患者能重新“看到” 世界，擁抱生活和工作，可以像普通人那樣在餐廳點菜，和同事在會議室無縫交流。

如何以身作則善用AI

目前，人工智能已經(jīng)取得了非常卓越的成就，但仍有很多問題尚待解決，比如，全球變暖、無損電力傳輸、精準醫(yī)學(xué)等。這些都需要技術(shù)、產(chǎn)品、投資等領(lǐng)域的齊頭并進。

量子計算是一種非常強大的技術(shù)，它將為人工智能提供強大無比的計算能力，再加上拉近用戶和使用場景的混合現(xiàn)實，三者的聚合，將給人類帶來無限的想象空間。微軟相信，在這些技術(shù)逐漸完善、成熟的過程中，超級智能一定會出現(xiàn)，奇點（Singularity）的來臨只是時間的問題。

在這種情況下，除了追求利潤，實現(xiàn)商業(yè)上的成功，我們應(yīng)該做什么？人工智能到底是敵是友，很大程度上取決于我們?nèi)祟惖倪x擇。

AI 就好像是地球上 74 億人類的孩子，剛剛學(xué)會看、聽、說、讀、寫，正在學(xué)習(xí)如何分辨善惡。孩子從父母身上學(xué)到的東西對他行為上的影響要遠遠大于任何書本上的教條。人類的價值觀，倫理觀，將會對孩子的道德準則和行為規(guī)范產(chǎn)生非常深遠的影響。大數(shù)據(jù)讓我們?nèi)祟惖男袨闊o處可逃，我們的一舉一動，都會成為這個小孩（AI）學(xué)習(xí)的樣本。

我們在擔(dān)憂因人工智能的發(fā)展而失去工作的時候，有沒有想過如何創(chuàng)造再就業(yè)的機會幫助和安置那些因無人駕駛、無人售貨、智能客服的發(fā)展而節(jié)省的人力？

我們在擔(dān)憂因人工智能的發(fā)展而淪為向機器行乞，要求 AI 具有同理心的時候，有沒有想過向那些需要我們幫助的人伸出援助之手？

第一，人工智能的設(shè)計目的必須是協(xié)助人類。

第二，人工智能必須是透明的。我們應(yīng)該時刻注意人工智能的工作原理，以及它的規(guī)則是什么。

第三，在不破壞人類尊嚴的基礎(chǔ)上，人工智能必須最大限度地提高工作效率。

第四，在設(shè)計人工智能技術(shù)時，必須要考慮智能隱私保護——必須要有先進的、值得信賴的保護措施，用各種方式確保個人和群體的隱私信息。

第五，人工智能必須要有算法問責(zé)機制，這樣能讓人類撤銷意外傷害。

第六，人工智能必須要確保沒有偏見，保證適當(dāng)?shù)暮途哂写硇缘难芯?，這樣就不會導(dǎo)致產(chǎn)生引起歧義的錯誤啟發(fā)。

去年 9 月，微軟聯(lián)合亞馬遜、谷歌、Facebook 和 IBM 成立了非盈利性質(zhì)的人工智能合作組織（Partnership on AI），為人工智能的研究提供示范，包括倫理、公平、和包容性，透明性、隱私性和共同使用性，人和 AI 系統(tǒng)之間的合作，以及相關(guān)技術(shù)的可靠性與魯棒性等課題；促進公眾對人工智能的理解與科普，并定期分享人工智能領(lǐng)域的進展；為人工智能領(lǐng)域的研究人員提供討論和參與的開放式平臺，讓研究者們之間的溝通更簡單無阻。

人工智能通過大數(shù)據(jù)、大計算、大算法進行學(xué)習(xí)，如何教導(dǎo) AI 待人處世，與人為善，是我們每一個人——尤其是 AI 從業(yè)者和締造者——必須肩負起的責(zé)任。因為我們的價值觀，我們的一舉一動，都將影響 AI 未來的發(fā)展。我們在追求 AI 商業(yè)原力的同時，更應(yīng)該以身作則，Lead AI by Example 。

結(jié)束語

AI的迅速發(fā)展成功催化了眾多商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這一大環(huán)境下，微軟也在不斷探索著AI未來可能的發(fā)展方向。在計算機視覺、語音識別和自然語言處理等領(lǐng)域已經(jīng)取得了重大突破，相信AI應(yīng)該放大而不是取代人類的聰明才智。